Support durable
Moyen permettant au client de conserver une information qui lui est personnellement adressée, d'y accéder ultérieurement pendant une durée adaptée et de la reproduire sans modification.
Définition
Un support durable est un moyen permettant au client de conserver une information qui lui est personnellement adressée, d'y accéder ultérieurement pendant une durée adaptée et de la reproduire sans modification.
Pourquoi c'est important pour un CGP
Le papier constitue un support durable. Un courriel, un fichier PDF ou un espace électronique personnel peuvent également répondre à cette définition lorsqu'ils permettent au client de conserver l'information et d'en reproduire le contenu à l'identique. Une simple page internet modifiable ne constitue pas nécessairement un support durable.
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En contrôle CORE, ce n'est pas seulement le contenu du document qui compte : c'est aussi la preuve de sa remise sur support durable (date, canal, version).
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